Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
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Description de mission
La Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB) est le principal opérateur de transport public de la région bruxelloise. Nous jouons un rôle clé dans la mobilité urbaine et plaçons nos voyageurs au cœur de notre stratégie digitale.
Contexte
Au sein de la division Customer, l’équipe DCX est en charge des canaux digitaux à destination de nos clients :
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Site web
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App mobile STIB
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App Floya
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CRM (Customer Relationship Management)
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Open Data
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DCI (Digital Customer Information)
Dans le cadre de la transformation digitale de l’expérience client, nous recherchons un(e) Product Owner pour piloter l’évolution continue du site web de la STIB.
Missions principales
En tant que Product Owner du site web de la STIB, vous serez responsable de :
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Définir, prioriser et gérer le backlog produit en lien avec les objectifs stratégiques et les besoins des clients.
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Être le point de contact principal entre les parties prenantes métier, l’équipe DCX, les équipes techniques internes/externes et les partenaires.
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Traduire les besoins business et utilisateurs en user stories claires et actionnables.
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Participer activement aux cérémonies Agile (plannings, revues, rétrospectives, daily, etc.).
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Assurer la qualité fonctionnelle des livrables et valider les développements réalisés.
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Suivre les indicateurs de performance du site web et proposer des améliorations continues.
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Coordonner les évolutions avec les autres canaux digitaux de la STIB pour garantir une cohérence de l’expérience client.
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Veiller à la bonne intégration des contenus liés à la mobilité, à l’information voyageurs et aux services digitaux de la STIB.
Profil recherché
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Expérience confirmée en tant que Product Owner ou dans une fonction similaire.
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Connaissance approfondie des méthodologies Agile/Scrum.
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Capacité à comprendre des enjeux techniques tout en gardant une forte orientation client.
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Excellentes compétences en communication, en animation d’ateliers et en coordination d’équipes pluridisciplinaires.
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Esprit analytique et orienté solution.
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La connaissance du secteur de la mobilité ou du transport public est un atout.
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Maîtrise du français et/ou du néerlandais. L’anglais est un plus.
Connaissance des langues
- Français ou Néerlandais : excellent
- Seconde langue Français ou néerlandais : bon
- Anglais : bon
Informations additionnelles:
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.