Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
Description de mission
- Vous travaillez au sein du département Sales Solutions et vous rapportez au Manager Drive Sales Solutions. La mission principale du département est de garantir les revenus commerciaux de la STIB en offrant des solutions informatiques de vente fiables. Nous développons, opérons et maintenons l’ensemble des solutions informatiques de vente permettant au client d’acquérir, utiliser et gérer ses titres de transport de la manière la plus efficace possible et en étroite collaboration avec nos partenaires business ainsi que les autres opérateurs de transport public en Belgique. Nous proposons et développons une vision stratégique pour l’évolution digitale de la billettique.
- En tant que Product Owner Sales Solutions, vous êtes responsable de « produits » permettant de répondre aux besoins de nos usagers, en collaboration étroite avec les stakeholders business et les équipes techniques de nos départements IS, qui travaillent avec des méthodologies Agile. Vous veillez à ce que la stratégie business de ces produits soit traduite en des plans d’actions concrets, sur la base des priorités définies au niveau du portefeuille d’activités IS et de Sales Solutions en particulier.
Domaines clés de responsabilité
Accompagner le business, en tant que SPOC, dans l’identification, l’analyse et la formulation de ses besoins, pour les produits que vous gérez
- Aider le business dans la définition des besoins et l’analyse d’impacts générés par le changement et orienter les demandes en tenant compte des possibilités et des contraintes techniques, organisationnelles, et (non)-fonctionnelles identifiées ;
- Valider avec le business la valeur ajoutée et la priorisation des demandes, établir des business cases avec le business ;
- Fournir avec le Business la documentation et la modélisation du processus business existant ou futur ;
- Participer, éventuellement lors d’un appel d’offre, à l’élaboration du cahier des du cahier des charges, analyser les offres, participer au choix du soumissionnaire et à sa justification.
Veiller à la conceptualisation et à la traduction de l’analyse des besoins en solution fonctionnelle
- Traduire les besoins du business en une roadmap, incluant les Epics, les features, les User Stories et les Backlogs, en collaboration avec les éventuelles personnes responsables des roadmaps plus générales au niveau département (architecture, portfolio) ;
- Construire et maintenir les Product Backlogs (définition, priorisation et clôture des User Stories) des équipes de développement ou d’intégration ;
- Définir avec le business les critères d’acceptance par fonctionnalité (features) ;
- Anticiper, en collaboration avec le Service Manager et le département Service Delivery, les besoins en matière de hardware et de requirements non fonctionnels spécifiques (dont les aspects de monitoring et reporting).
Coordonner les activités de delivery avec les équipes concernées
- Faire le lien avec les fournisseurs externes de solution pour passer commande d’évolutions sur les systèmes existants et assurer leur livraison et leur intégration dans l’environnement applicatif de Sales Solutions ;
- Evaluer les charges du team (en collaboration avec les équipes, lors des refinements et des sprint plannings) ;
- Se coordonner avec le Release Manager pour l’intégration des délivrables dans une release de Sales Solutions ;
- Contribuer à l’organisation des tests d’intégration de façon à valider la solution afin de garantir la conformité par rapport aux besoins client et avant les tests de validation par le Business.
- Participer, si nécessaire, ou superviser la conception, l’organisation et/ou à la réalisation de la formation des key-users.
- Veiller à la réalisation et à la qualité des documentations à destination des utilisateurs finaux et du support (knowledge management).
- Accompagner si nécessaire les utilisateurs en phase de Go live
Rapporter sur l’avancement des travaux
- Relever les risques et obstacles et les communiquer aux stakeholders clés, proposer et mettre en place les mitigations nécessaires.
- Organiser des Status Meetings afin d’informer régulièrement le Business des réalisations et des éventuels obstacles qui se présentent
- Participer aux boards de projets en cas de nécessité.
En collaboration avec le Service Manager :
- Gérer les incidents
- Définir les besoins en termes d’améliorations fonctionnelles et techniques des applications ainsi qu’en termes de lifecycle management des systèmes sous sa responsabilité.
- Promouvoir/supporter l’amélioration continue
Connaissance des langues
- Français ou Néerlandais : excellent
- Seconde langue Français ou néerlandais : bon
- Anglais : bon
Informations additionnelles: La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.