Analyst Salesforce – Master Data (STIB-PU_2024_008)

Contribuer activement en tant que « key resource » spécialisée au niveau du transactionnel, à la mise en place, la configuration et l’intégration avec les autres plateformes de la STIB de l’application Salesforce. Ce, en respectant la stratégie business et celle du département Information Systems..

Les domaines de responsabilités de la mission consistent en :

• Etre dédié à l’analyse et l’implémentation end-to-end des modules Marketing, Sales et Service Cloud de la plateforme Salesforce.
• Contribuer à la consolidation de requirements clairs provenant des équipes Business.
• Comprendre et challenger les demandes business, et les traduire en User Stories et/ou en Analyses techniques ou fonctionnelles.
• Contribuer à la consolidation du contenu des work-packages du projet, ce, afin d’assurer la cohérence dans la définition des services et d’en assurer une implémentation cohérente.
• Collaborer de façon rapprochée et optimale avec Product Owners, Business Analysts et les autres membres de l’équipe.
• Suggérer/apporter des solutions solides, le moins customisées possibles, innovantes et pérennes.
• Implémenter et configurer les fonctionnalités Marketing, Sales et Service Cloud de la plateforme Salesforce inhérentes au projet.
• Participer activement aux démos / POCs liés au projet.
• Participer à l’exécution ou à la coordination de tests techniques ou fonctionnels au sein de l’équipe, ou avec des tiers.
• Gérer les différents déploiements de Salesforce sur les différents environnements en collaboration avec les équipes ad-hoc.
• Assurer le support par rapport aux dysfonctionnements techniques ou fonctionnels de la plateforme dans le cadre de l’implémentation. Investiguer et proposer des solutions de correction éventuelles.
• Assurer un soutien ad-hoc aux collègues au sein de l’équipe projet, ainsi qu’à tout stakeholder.
• Knowledge Management : documenter de façon claire et précise les spécifications, la configuration et le fonctionnement de la plate-forme, ainsi que toute information utile dans le cadre de sa maintenance corrective et évolutive, ce, en respectant les processus mis en place par l’équipe projet à cet effet.
• Appliquer à la lettre le mode de fonctionnement Agile tel qu’il est défini au sein de l’équipe.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’équipe dans son mode de fonctionnement Agile.

Connaissance des langues

• Français ou Néerlandais : excellent
• Seconde langue Français ou néerlandais : bon
• Anglais : bon

Informations additionnelles:La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.