Description
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F/X)
Temps plein – NAMUR
INTRODUCTION
Votre première mission consiste à mettre à jour les applications sur l’ordinateur des agents du TEC et en particulier le SAP GUI (logiciel utilisé pour se connecter à SAP).
Vous assurez un support informatique aux utilisateurs de l’entreprise afin de veiller à la disponibilité et à la bonne utilisation du réseau, des applications, des bases de données, etc.
VOTRE FONCTION
En tant que « Technicien support informatique », vous serez amené à :
- Effectuer des tâches d’installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels.
- Veiller à la mise à jour ceux-ci ;
- Recevoir et analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
- Résoudre les incidents et les problèmes informatiques ;
- Gérer l’accès des utilisateurs aux ressources informatiques ;
- Répondre aux questions des utilisateurs ;
- Signaler tout dysfonctionnement IT.
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d’un bachelier en informatique ou d’un Certificat de qualification de technicien en informatique ou vous avez suivi une formation en helpdesk informatique de minimum 3 mois;
- Vous avez au moins 4 mois d’expérience professionnelle dans une fonction similaire (les stages en entreprise sont acceptés) ;
- Vous disposez de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.
- Vous avez acquis une bonne connaissance de Windows 10, Windows server, Active Directory, Réseau (LAN, WAN, DNS, etc.), Hardware PC, Protocoles (TCP/IP, etc.) ;
- Vous êtes capable d’installer du matériel informatique (PC, portables, imprimantes, smartphone, etc.) ;
- La connaissance d’Office 365 constitue un atout ;
- Vous maîtrisez le français et vous avez une bonne communication (à l’écrit et l’oral) ;
- La collaboration, la polyvalence et la flexibilité font partie de vos compétences ;
- Vous êtes orienté clients, faites preuves d’empathie et avez développé une bonne résistance au stress.
ASPECTS PRATIQUES
- Vous êtes capable de vous déplacer dans toute la région wallonne (avec votre véhicule) pour supporter le service IT local en cas de besoin
- Le temps travail à temps partiel est autorisé à raison de 2 jours par semaine à fixer avec le manager